Pôle Maintenance : Une équipe de choc pour votre entreprise

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Guiltek a développé son pôle maintenance en décembre 2020. Installation de matériel, logiciel, gestion de parc informatique, découvrez les coulisses d’un pôle aux multiples facettes.

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Guiltek a développé son pôle maintenance en décembre 2020 afin de fournir tout l’équipement nécessaire à l’activité de ses clients. Soucieux de la réussite de vos projets, Damien et Maël sont à vos côtés pour l’installation de matériel et logiciel ainsi que la gestion de votre parc informatique. Un service à votre écoute qui propose des solutions sur mesure à chacune de vos problématiques. Découvrez aujourd’hui les coulisses d’un pôle aux multiples facettes.

Installation et Gestion de votre parc informatique

Que vous soyez en pleine création de votre entreprise ou que vous souhaitiez améliorer votre installation informatique, Guiltek propose une offre de matériels adaptés à vos besoins et vous accompagne tout au long de son utilisation. Ainsi, vous ne souffrirez plus d’un matériel obsolète ou capricieux qui vous freine dans votre activité.

Un matériel adapté à vos besoins

En se basant sur le matériel déjà existant, Damien et Maël réalisent un audit afin de vous proposer la solution la plus optimale. Ainsi, ils ne vous dirigent que vers du matériel qui vous correspond, selon votre budget, sans modifier votre façon de travailler et en évitant de changer ce qui n’a pas besoin de l’être. Une fois cette étape effectuée, tout devient possible selon votre installation, ordinateur fixe ou portable, imprimante, NAS, et tout périphérique jugé utile pour votre activité, dans des marques reconnues telles que Dell, Llyama et Logitech.

L’accompagnement selon Guiltek

Vous fournir le matériel dont vous avez besoin n’est que la première étape de votre collaboration avec le pôle maintenance de Guiltek. Damien et Maël sont à vos côtés dès la première utilisation de vos nouveaux outils afin de l’adapter au mieux à votre façon de fonctionner. Ils se chargent également, si besoin, des interventions et réparations de votre matériel. Pour cela, ils sont aidés par plusieurs outils, notamment la plateforme de tickets mise en place en 2022.

Le support Guiltek

Ce lien direct entre vous et l’équipe Guiltek vous permet d’envoyer des messages en temps réel en cas de problème, afin qu’il soit résolu dans les plus brefs délais selon son degré d’urgence. Cette solution rapide et efficace, accompagnée par des mails automatiques qui vous tiennent informé de la résolution du problème, permet entre autres de conserver un historique des interventions.

Une équipe proactive

Si la plateforme de support est efficace, l’équipe n’attend pas pour autant que le problème apparaisse pour le résoudre. En véritables proactifs, Damien et Maël veillent au bon fonctionnement de votre matériel grâce à un gestionnaire de votre parc informatique et vous évitent ainsi de subir une perte de temps inutile. Ainsi, vous pouvez vous dédier entièrement à votre activité, sans craindre qu’une panne impromptue ne vienne vous perturber.

Une installation réseau à la hauteur de votre entreprise

De nos jours, une bonne connexion internet est indispensable pour toute entreprise. C’est pourquoi l’équipe du pôle maintenance vous conseille sur la meilleure solution en termes de matériel réseau afin que vous jouissiez d’une connexion fluide et rapide.

Point d’accès WIFI ou commutateur réseau

L’installation et la configuration de votre baie de brassage est réalisée par nos techniciens de A à Z. Le point d’accès wifi, installé de façon stratégique, vous permet de diffuser le signal WIFI pour chacun de vos équipements. Le commutateur réseau (switch), quant à lui, permet d’interconnecter l’ensemble de vos postes sur un même réseau filaire, à partir d’une seule connexion internet. Ce choix important est déterminé par ces professionnels en fonction de l’environnement de votre structure, de votre matériel existant, ainsi que de votre connexion.

Gestion de votre réseau à distance

Le service maintenance de Guiltek est aujourd’hui capable de veiller au bon fonctionnement de votre réseau à distance, notamment avec le matériel réseau Aruba et sa plateforme. Depuis leurs bureaux, Maël et Damien peuvent diagnostiquer le potentiel problème et tenter une intervention à distance afin de le résoudre dans les plus brefs délais. Ils peuvent également, par ce biais, avoir une vue d’ensemble du réseau de votre entreprise, tel que la data consommée ou le type de contenu consulté. En cas de besoin, ils se déplacent également directement sur place pour vous permettre de continuer à travailler dans les meilleures conditions.

Les logiciels indispensables à votre réseau

Afin de vous offrir une expérience complète dans l’installation et la gestion de votre informatique, les missions de l’équipe de choc du service maintenance ne s’arrêtent pas au matériel. En effet, ils se chargent également de l’installation, la configuration et la gestion des différents logiciels nécessaires à votre activité, tels que :

Le pack Office. Un outil aujourd’hui incontournable (Word, Excell, OneDrive, Outlook…). L’équipe se charge de l’achat et gestion des licences, de la configuration de vos adresses mails et de votre OneDrive.

Les logiciels métiers. Chaque métier possède un ou plusieurs logiciels qui lui sont propre et sont installés par le pôle maintenance.

O2Switch. Achat et renouvellement de votre nom de domaine par l’équipe maintenance. Le pôle web se charge de la suite si vous souhaitez un site web à votre image.

Leur mission en interne chez Guiltek

En tant qu’agence web et gestion de parc informatique, Guiltek se doit d’être irréprochable sur sa propre installation. C’est donc une grande responsabilité pour le pôle maintenance qui la gère en collaboration avec Maxime, le gérant. En effet, chaque pôle (administration, web et maintenance) est équipé par Damien et Maël qui veillent à ce qu’ils puissent vous offrir les meilleurs services.

Une équipe de choc à votre service !

L’équipe du pôle maintenance installe et gère votre matériel informatique, vos logiciels, ainsi que le matériel réseau. Ils sont donc un maillon important dans la bonne gestion de votre entreprise, en lien avec les autres pôles de l’agence Guiltek. Damien et Maël sont à votre écoute et déploient l’ensemble de leurs compétences pour que vous n’ayez plus qu’à vous dédier à votre activité.

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